1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web voskanel și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni și vă angajați să îi respectați.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

3. Utilizarea site-ului

3.1 Utilizare permisă

Site-ul este destinat utilizării personale și necomerciale. Vă angajați să utilizați site-ul doar în scopuri legale și conform acestor termeni.

3.2 Restricții

Este interzis să:

• Utilizați site-ul pentru activități ilegale sau frauduloase
• Încărcați sau transmiteți viruși sau cod malițios
• Interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Copiați, distribuiți sau modificați conținutul fără autorizație
• Folosiți informații automate pentru a colecta date de pe site

4. Comenzi și plăți

4.1 Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații exacte și complete. Comanda este confirmată prin telefon de către operatorii noștri.

4.2 Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4.3 Modalități de plată

Acceptăm plăți prin ramburs la livrare și transfer bancar. Plata se efectuează în lei români conform cursului BNR valabil la data tranzacției.

5. Livrare

5.1 Zone de livrare

Livrăm în întreaga teritoriu a României prin intermediul serviciilor de curierat și al oficiilor poștale partenere.

5.2 Termene de livrare

Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate, termenele pot fi extinse.

5.3 Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Costurile de livrare sunt suportate integral de compania noastră.

6. Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi obligat să motivați decizia.

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și în starea în care au fost livrate.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

7. Garanții și răspundere

7.1 Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția producătorului. Nu garantăm rezultate specifice, deoarece efectele pot varia de la o persoană la alta.

7.2 Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecventiale sau speciale.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv textul, imaginile, logo-urile și designul, este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul nostru scris expres.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și a legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin afișare pe site și vor intra în vigoare imediat după publicare.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la: